Kwaliteit
BORUS Kinderopvang is in 1997 opgericht met het doel kwalitatief hoogwaardige opvang aan te bieden. Goede kinderopvang is onder andere afhankelijk van de kwaliteit van de accommodatie, de pedagogisch professionals, de materialen, de pedagogische uitgangspunten en de implementatie hiervan, de samenwerking met ouders en de inrichting van de organisatie.
HKZ/ISO-gecertificeerd
Zo was BORUS in 1999 één van de eerste HKZ/ISO-gecertificeerde kinderdagverblijven in Nederland. De invoering van dit kwaliteitssysteem draagt bij aan een stabiel pedagogisch klimaat. De HKZ/ ISO 9001-certificering omvat o.a. de invulling van het pedagogisch beleid, de implementatie en bewaking hiervan. Daarnaast maken het personeelsbeleid, het klantbeleid, het leveranciersbeleid, het financieel management, het accommodatiebeleid en het documenten beheer onderdeel van het certificeringsproces. Het pedagogisch beleid is formeel vastgelegd en geïmplementeerd in de gehele BORUS organisatie.
Klachtenprocedure
Het is voor het kinderdagverblijf van groot belang dat u uw klachten aan ons kenbaar maakt opdat wij onze dienstverlening waar mogelijk kunnen aanpassen. Wij hopen op deze manier eventuele toekomstige problemen op adequate wijze het hoofd te kunnen bieden. Tenslotte: problemen zijn er om op te lossen.
- Via deze link kunt u de volledige klachtenprocedure downloaden.
- Via deze link kunt u het klachtenverslag van 2021 lezen
Oudercommissie
De Wet kinderopvang stelt sinds 2005 een oudercommissie verplicht op iedere vestiging van een kinderopvang organisatie en geeft deze oudercommissie verzwaard adviesrecht op diverse punten. Ook binnen iedere BORUS vestiging is een oudercommissie benoemd, waarin ouders zitting hebben.
De oudercommissie stelt zich tot doel de belangen van de kinderen en ouders zo goed mogelijk te behartigen. Hierbij vertegenwoordigt de oudercommissie de ouders en kan zij namens de ouders het management van BORUS adviseren inzake het beleid.
Hierbij treedt de oudercommissie op als contactpersoon tussen de ouders en het management van BORUS. Op deze wijze worden adviezen formeel ingediend en behandeld. De oudercommissie is echter geen klachtencommissie. Voor individuele klachten dient de klachtenprocedure gevolgd te worden. Hiervoor kunt u contact opnemen met de betreffende BORUS vestiging.
Voor contactgegevens van leden van de oudercommissie kunt u zich wenden tot het secretariaat van BORUS.
Telefoon: 0297-522182
e-mail: info@borus.nl.
Vertrouwenspersoon voor ouders
Over het algemeen wordt een confrontatie met (vermoeden van) ongewenst gedrag gemeld bij de leidinggevende. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een ouder/verzorger de melding niet bij de leidinggevende kan of wil aangeven. Om deze reden hebben wij voor ouders een externe onafhankelijke vertrouwenspersoon voor ouders (Vvo) aangesteld.
Via deze link kunt u meer informatie vinden over het inschakelen van de vertrouwenspersoon voor ouders/verzorgers, de taken van deze vertrouwenspersoon en over hoe u deze vertrouwenspersoon kunt bereiken.
Wet kinderopvang
Sinds 1 januari 2005 geldt de Wet kinderopvang. De wet geldt alleen voor formele opvang: dagopvang voor kinderen van nul tot vier, buitenschoolse opvang voor basisschoolkinderen en opvang door gastouders via een gastouderbureau. De opvang dient echter wel plaats te vinden in een geregistreerd kindcentrum, zoals BORUS Kinderopvang. Deze wet regelt de kwaliteit en de financiering van de kinderopvang. Uitgangspunt is dat kinderopvang een zaak is van ouders, werkgevers en overheid. Ouders die werken en voor hun kinderen zorgen, krijgen kinderopvangtoeslag van de overheid. De hoogte van de toeslag is afhankelijk van uw inkomen. Informeer hiernaar bij uw werkgever, belastingadviseur of de belastingdienst.
Ook kunt u informatie aanvragen bij de Belastingtelefoon: 0800-0543
Veiligheid, Gezondheid En Hygiëne
BORUS hanteert de Protocollen Veiligheid, Gezondheid en Hygiëne in het dagelijkse werk. Wij volgen de richtlijnen van het RIVM en het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid. Jaarlijks word ook de Risico Inventarisatie en Evaluatie op alle groepen uitgevoerd en een plan van aanpak geschreven. Deze worden door de GGD beoordeeld. Indien nodig worden protocollen/werkinstructies aangepast. Desgewenst zijn deze protocollen op aanvraag bij de vestigingsmanager ter inzage beschikbaar. De veiligheid van de accommodatie wordt jaarlijks geïnspecteerd door de brandweer. Jaarlijks houden wij met de kinderen een ontruimingsoefening.
Vier ogen/oren principe
Dit principe houdt in dat er altijd een volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren met een beroepskracht. Een beroepskracht mag nog steeds alleen op de groep staan, mits er op elk moment een andere volwassene de mogelijkheid heeft om mee te kijken of luisteren.
BORUS Kinderopvang voldoet aan dit 4-ogen/oren principe. De meeste vestigingen van BORUS zijn zodanig gebouwd dat er goed zicht is op de eigen groep, de koppelgroep en de sanitaire ruimte. De (groeps)ruimtes zijn zo transparant mogelijk met veel glas, de deuren staan geregeld open en in de slaapkamers zijn babyfoons aanwezig. Medewerkers spreken elkaar aan en er is transparantie in de organisatie.
Tijdens haal en brengmomenten worden groepen indien mogelijk samengevoegd. De exacte invulling van het 4 ogen principe verschilt per vestiging en is uitgeschreven in het pedagogisch werkplan. Het pedagogisch werkplan ligt ter inzage op de groep van uw kind en kunt u bij de medewerkers opvragen.